ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¡IMPORTANTE!

ENVÍOS REGALOS NAVIDAD 2019

Nuestra prioridad estas Navidades es que todos nuestros pedidos lleguen a tiempo para que puedas sorprender a esa persona especial. Te recomendamos que leas esto detenidamente:



ENVÍOS CON TARIFA NAVIDAD SUPER URGENTE:

Último día: 20 Diciembre a las 17.00h

Envíos Península

Todos los pedidos realizados hasta el día viernes 20 de Diciembre 2019 a las 17:00 p.m. con la tarifa de envío Navidad Super Urgente llegarán a su destino como muy tarde el martes 24 de Diciembre antes de las 14.00h, muy posiblemente lleguen el lunes 23.

 

ENVÍOS CON TARIFA URGENTE:

Último día: 19 Diciembre a las 17.00h

Envíos Península

Todos los pedidos realizados hasta el día jueves 19 de Diciembre las 17:00 p.m. con la tarifa de envío Urgente llegarán a tiempo para el martes 24 de Diciembre.

Después de esa fecha y hora, recomendamos que utilicéis la tarifa Super Urgente.

 

ENVÍOS CON TARIFA ECONOMY:

Último día: 16 Diciembre a las 17.00h

Envíos Península

Todos los pedidos realizados hasta el día lunes 16 de Diciembre las 17:00 p.m. con la tarifa de envío Economy llegarán a tiempo para el martes 24 de Diciembre.

Después de esa fecha y hora, recomendamos que utilicéis la tarifa Urgente o Navidad Super Urgente.

 



TARIFAS ENVÍO GENERALES

No hay nada que nos guste más que poder hacerte llegar nuestros productos directamente a casa, oficina o a esa persona a la que quieres sorprender. Por eso enviamos nuestros productos a todos los puntos de España, Europa e Internacional.



ENVÍOS ESPAÑA

1. Envíos Península, Islas Baleares y Portugal

  • Envíos Tarifa Economy


Con esta tarifa siempre que hagas tu pedido de Lunes a Jueves antes de las 16:00h tendrás tu paquete entregado como máximo en las siguientes 72h, puede que incluso llegues antes.

Si lo realizas después, como por ejemplo un Viernes, tu paquete saldrá el Lunes a primera hora (siempre que no sea un día festivo).

La compañía de mensajería GLS es la encargada de realizar estos envíos y su precio depende del volumen de tu pedido. Para averiguar el coste del envío ve a tu carrito de la compra e introduce el nombre de tu ciudad, marca Envío 72h y los gastos de envío aparecerán automáticamente.

  • Envíos Tarifa Urgente

Con esta tarifa siempre que hagas tu pedido de Lunes a Jueves antes de las 16:00h tendrás tu paquete entregado al día siguiente.

Si lo realizas el Jueves después de las 16:00h o el Viernes, tu paquete será entregado el Lunes siguiente como muy tarde (siempre que no sea un día festivo).

Los pedidos realizados en fin de semana, sábados y domingos, serán enviados el Lunes siguiente y llegarán en 24h.

Estos envíos se hacen a través de GLS y su precio depende del volumen de tu pedido. Para averiguar el coste del envío ve a tu carrito de la compra, introduce el nombre de tu ciudad y marca Envío 24h, los gastos aparecerán automáticamente.

  • Número de seguimiento para ambas opciones de envío

Si necesitas un número de seguimiento de tu pedido no dudes en pedírnoslo via e-mail a info@raqueltorresdesign.com con el título NÚMERO DE SEGUIMIENTO, estaremos encantados de poder ayudarte.

2. Envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias

Los envíos a Ceuta y Melilla y a las Islas Canarias salen con Correos Certificado y su precio depende del volumen de tu paquete.

Para averiguar el coste, introduce el nombre de tu ciudad y los gastos de envío aparecerán automáticamente. Ten en cuenta que los pedidos salen cada día del almacén a las 16:00h (siempre en días laborables).

Generalmente el tiempo de envío suele ser de una semana aunque Correos no proporciona un día exacto de llegada.



ENVÍO INTERNACIONAL

Nos hace mucha ilusión que puedas recibir nuestros productos Raquel Torres Design en cualquier punto del mundo. Para ello:

Utilizamos como método de envío para pedidos internacionales, el servicio de correos certificado con número de seguimiento y la mensajería privada con servicio aéreo; siempre elegiremos el método que mejor se ajuste en cuanto a precios y plazos de entrega en tu País. Recibirás un correo electrónico con el número para el seguimiento del envío y la compañía de mensajería que lleva tu paquete.

Si tu paquete se demora más de 5 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email con el título RECLAMACIÓN PEDIDO y reclamaremos tu paquete y si tienes cualquier otra duda sobre envío escríbenos un email a info@raqueltorresdesign.com con el título DUDA ENVÍO, estaremos encantados de resolver todas tus dudas.



DEVOLUCIONES

No te preocupes si recibes algo que no es como te lo imaginabas. Puedes devolver el producto durante los primeros 15 días después de haber recibido el pedido.

Lo primero que tienes que hacer es escribirnos un correo a info@raqueltorresdesign.com con el título DEVOLUCIÓN para avisarnos. Nosotros te indicaremos los datos para proceder a la devolución.

El producto tiene que llegar en perfecto estado y con el precinto sin abrir. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a tu cuenta.