ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¡IMPORTANTE!

ENVÍO REGALOS NAVIDAD 2018

 

Nuestra prioridad estas Navidades es que todos nuestros pedidos lleguen a tiempo para que puedas sorprender a esa persona especial. Te recomendamos que leas esto detenidamente:

 

ENVÍOS 24H: ÚLTIMO DÍA

Envíos Península, Islas Baleares y Portugal

 

Todos los pedidos realizados hasta el día Jueves 20 de Diciembre a las 16:00h con la tarifa Envío 24h llegarán a su destino durante el día 24 de Diciembre.

Lamentablemente, dado el alto volumen de envíos de esos días, no podemos garantizar al 100% que los pedidos realizados después de esta fecha y hora y con tarifa Envío 24h lleguen durante el día 24 de Diciembre.

 

ENVÍOS 72H: ÚLTIMO DÍA

Envíos Península, Islas Baleares y Portugal

 

Todos los pedidos realizados hasta las 16:00h de el Martes 18 Diciembre con la tarifa Envío 72h llegarán a tiempo para 24 de Diciembre.

Después de esa fecha y hora, recomendamos que utilicéis la tarifa Envío 24h.

 


 

¡IMPORTANTE!

ENVÍO REGALOS REYES 2019

 

Nuestra prioridad estas Navidades es que todos nuestros pedidos lleguen a tiempo para que puedas sorprender a esa persona especial. Te recomendamos que leas esto detenidamente:

 

ENVÍOS 24H: ÚLTIMO DÍA

Envíos Península, Islas Baleares y Portugal

 

Todos los pedidos realizados hasta el día Miércoles 2 de Enero del 2019 a las 16:00h con la tarifa Envío 24h llegarán a su destino como muy tarde durante el día 4 de Enero.

Lamentablemente, dado el alto volumen de envíos de esos días, no podemos garantizar al 100% que los pedidos realizados después de esta fecha y hora y con tarifa Envío 24h lleguen a tiempo.

 

ENVÍOS 72H: ÚLTIMO DÍA

Envíos Península, Islas Baleares y Portugal

 

Todos los pedidos realizados hasta las 16:00h del Lunes 31 de Diciembre 2018 con la tarifa Envío 72h llegarán a tiempo para el 4 de Enero 2019.

Después de esa fecha y hora, recomendamos que utilicéis la tarifa Envío 24h.

 



 

DEVOLUCIONES

No te preocupes si recibes algo que no es como te lo imaginabas. Puedes devolver el producto durante los primeros 15 días después de haber recibido el pedido.

Lo primero que tienes que hacer es escribirnos un correo a info@raqueltorresdesign.com con el título DEVOLUCIÓN para avisarnos. Nosotros te indicaremos los datos para proceder a la devolución.

El producto tiene que llegar en perfecto estado y con el precinto sin abrir. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a tu cuenta.

 



 

TARIFAS ENVÍO

No hay nada que nos guste más que poder hacerte llegar nuestros productos directamente a casa, oficina o a esa persona a la que quieres sorprender. Por eso enviamos nuestros productos a todos los puntos de España, Europa e Internacional.

 

ENVÍOS ESPAÑA

 

1. Envíos Península, Islas Baleares y Portugal

 

  • Envíos Tarifa 72h


Con esta tarifa siempre que hagas tu pedido de Lunes a Jueves antes de las 16:00h tendrás tu paquete entregado como máximo en las siguientes 72h, puede que incluso llegues antes. Si lo realizas después, como por ejemplo un Viernes, tu paquete saldrá el Lunes a primera hora (siempre que no sea un día festivo).

La compañía de mensajería GLS es la encargada de realizar estos envíos y su precio depende del volumen de tu pedido. Para averiguar el coste del envío ve a tu carrito de la compra e introduce el nombre de tu ciudad, marca Envío 72h y los gastos de envío aparecerán automáticamente.

 

  • Envíos Tarifa 24h


Con esta tarifa siempre que hagas tu pedido de Lunes a Jueves antes de las 16:00h tendrás tu paquete entregado al día siguiente. Si lo realizas el Jueves después de las 16:00h o el Viernes, tu paquete será entregado el Lunes siguiente como muy tarde (siempre que no sea un día festivo).

Estos envíos se hacen a través de GLS y su precio depende del volumen de tu pedido. Para averiguar el coste del envío ve a tu carrito de la compra, introduce el nombre de tu ciudad y marca Envío 24h, los gastos aparecerán automáticamente.

 

  • Número de seguimiento para ambas opciones de envío

 

Si necesitas un número de seguimiento de tu pedido no dudes en pedírnoslo via e-mail a info@raqueltorresdesign.com con el título NÚMERO DE SEGUIMIENTO, estaremos encantados de poder ayudarte.

 

2. Envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias

Los envíos a Ceuta y Melilla y a las Islas Canarias salen con Correos Certificado y su precio depende del volumen de tu paquete.

Para averiguar el coste, introduce el nombre de tu ciudad y los gastos de envío aparecerán automáticamente. Ten en cuenta que los pedidos salen cada día del almacén a las 16:00h (siempre en días laborables).

Generalmente el tiempo de envío suele ser de una semana aunque Correos no proporciona un día exacto de llegada.

 

ENVÍO INTERNACIONAL

 

Nos hace mucha ilusión que puedas recibir nuestros productos Raquel Torres Design en cualquier punto del mundo. Para ello:

 

Utilizamos como método de envío para pedidos internacionales, el servicio de correos certificado con número de seguimiento y la mensajería privada con servicio aéreo; siempre elegiremos el método que mejor se ajuste en cuanto a precios y plazos de entrega en tu País. Recibirás un correo electrónico con el número para el seguimiento del envío y la compañía de mensajería que lleva tu paquete.

 

Si tu paquete se demora más de 5 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email con el título RECLAMACIÓN PEDIDO y reclamaremos tu paquete y si tienes cualquier otra duda sobre envío escríbenos un email a info@raqueltorresdesign.com con el título DUDA ENVÍO, estaremos encantados de resolver todas tus dudas.